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                      多措并舉茅臺力求消費者節日舒心購物

                      春節臨近,白酒市場迎來傳統銷售旺季。2019年,“文化、服務”兩大主題已在春節茅臺銷售中悄然落地。《經濟參考報》記者日前走訪北京東城、西城、海淀及
                      春節臨近,白酒市場迎來傳統銷售旺季。2019年,“文化、服務”兩大主題已在春節茅臺銷售中悄然落地。《經濟參考報》記者日前走訪北京東城、西城、海淀及朝陽四區的多家四星級茅臺經銷商店鋪及茅臺北京自營店,發現53°飛天茅臺價格較往年保持穩定,購買難度較往年有所緩解。尤為值得注意的是,今年春節期間茅臺服務質量明顯提高,消費者滿意度等方面得到大幅改進。
                        多家茅臺專賣店經銷商表示,今年將把讓顧客滿意的服務作為工作改進的重點,目前已取消身份證登記、電話登記才能買酒等諸多不便于顧客的措施。
                        貴州茅臺(北京)經銷商聯誼會副會長、北京宏拓宏達貿易發展有限公司總經理方在康表示,廠家今年定了八個字,要求“服務提升,文化建設”,我們作為經銷商,也要從賣產品向賣服務轉變,關注消費者的內心感受,引導銷售個性化產品,盡量讓顧客滿意,不要空手而歸。
                        此前茅臺發布消息稱,為保障旺季供應,集團將在春節前向市場投放7500噸茅臺酒。 “今年顧客在經銷商店鋪普遍都能買到茅臺,廠里為此專門要求經銷商下到專賣店賣酒保障供應,提升服務質量,力爭讓消費者滿意。”在位于東城區的茅臺專賣店,茅臺經銷商、北京鴻泰達源科貿有限公司總經理李建軍對記者表示,雖然茅臺今年給的整體配額較往年只是略有增加,但春節期間供應量明顯提高,“往年受供應量限制,春節前一個月大概一天賣二三十箱,今年(同期)一天大概能賣三四十箱。”
                        作為茅臺在京唯一一家自營店,北京國酒茅臺銷售有限公司經理助理陳懿也表示,今年1月供貨量已經達到2018全年供貨量的50%,1月1日至今銷售額超過4200萬。
                        除了集中放量滿足消費者需求外,多位經銷商表示,今年春節的茅臺銷售還有“速度快”“價格穩”兩特點,較往年顯著改善了消費者滿意程度。據茅臺經銷商、北京玉冰欣建貿易有限責任公司經理徐大富介紹,今年從網上下單到到貨只需要2-3天,“也就是說缺貨的時候顧客只要等兩三天就能拿到貨,這在往年是很難的,而且主渠道的價格比去年穩定得多,我們都是以1499元的價格銷售。”
                        為防止茅臺春節鬧“酒荒”,徐大富表示,店里還在盡全力滿足消費者春節期間購買需求,“其實一到二月的配額是1100箱酒,截至1月25日已經銷售了918箱,因為還要保證年后銷售,原計劃留10%的庫存,但從目前銷售情況來看,大概最多只能留5%。”他說。
                        在廠家及經銷商加量投放的全力保障下,消費者究竟能否獲得滿意購物體驗?
                        在海淀區國酒茅臺自營店,記者一早就看到多位消費者在收款處排隊。其中一位消費者對記者表示,自己買了兩瓶準備帶回家過年喝,“去年沒買上,今年也是來碰碰運氣,沒想到第一次來就能有貨,價格也確實是1499元,感覺沒有網上說得那么難買,購物環境也好,接待也熱情,以后有需求肯定還會來這里。”
                        “其實中間也發生過斷貨,確實是供不應求。”陳懿說,由于店鋪內存儲空間有限,1月1日到25日,中間總共有五天沒貨,但我們一方面積極跟消費者溝通,另一方面也及時從倉庫拉貨,盡快、盡可能地滿足更多消費者需求。
                        在另外一家位于阜成門的茅臺專賣店,記者遇到了一位來取

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                      編輯:平平   文章來源:酒水招商網   發布時間:[2019-1-29]
                      茅臺酒
                      • 公司名稱:貴州茅臺酒廠有限責任公司
                      • 聯系電話:4008189999
                      • 公司網址:www.moutaichina.com
                      • 公司地址:貴州省仁懷市
                      貴州賴茅集團股份有限公司
                      江蘇洋河國賓宴酒業
                      勁陽春酒業有限公司

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